创文没终点 服务无止境 中山公交集团蝉联“全国文明单位”荣誉称号

近日，经中央文明委复查，中山城建集团的全资子公司中山公交集团继续保留“全国文明单位”荣誉称号，这是继2015年2月获得“全国文明单位”称号后，该集团再次获得该殊荣。这是公交集团紧扣惠民利民宗旨，保持文明创建常态化，将“文明精神”渗透到为民服务工作中，推动精神文明建设向纵深发展的成果。

    ■一辆公交车就是一个文明音符

    公交集团近几年每年登记在册的见义勇为、助人为乐、拾金不昧等好人好事均超5000宗，涌现全国“五一劳动奖章”获得者2名，“中国好人”2名，另外，还有多名“最美公交车驾驶员”“最美见义勇为交通人”“中山好人”等等。去年9月30日，来自全国各地的30位诗人组成采访团，走进中山公交，这些好人好事就引起了采访团关注，成为诗歌的创作主题。

    公交每天客运量为58万人次，服务好每一位乘客，力争让每一位乘客都满意，关键在人，更关键在一线司乘。公交集团负责人认为：“员工的素质素养、思想认识直接决定输出的公交服务品质。要从根本上改善服务，巩固和提升全国文明单位创建成果，首当其冲的是必须从一线司乘人员的观念抓起，逐步使文明精神成为司乘人员的自觉意识和行为习惯。”

    为此，公交集团以培训为引领，以创先争优作激励，在提升员工思想观念、素质素养方面下功夫。在做好入职培训、岗位素质培训、岗位技能培训等常规培训的基础上，公交集团内训与外训相结合，分批组织员工进行服务方法和能力提升培训、文明驾驶和安全行车意识培训；加强对所属员工特别是司乘人员、站务人员、服务热线人员和公共自行车管理员的职业道德教育，培养员工讲文明、乐奉献的职业道德素质；持续开展“党员示范线路”“文明线路”“四好车组”“公交好人”“十佳驾驶员、十佳乘务员”等创先争优活动；依托道德讲堂举办文明宣讲，鼓励员工学先进、当典型；建成党建修身长廊，引导员工尚德修身。通过种种举措，筑牢了文明服务根基，点燃了见贤思齐的热情，使员工将“文明精神”内化于心，外化于行，让公交文明之风传播远扬。

    ■一条公交线路就是一条绿色通道

    在全面巩固和提升全国文明单位创建成果的过程中，公交集团牢牢紧扣民生公交惠民利民宗旨，主动承担国有公交社会责任，持续发力提升服务，打造市民满意公交，让市民得到实实在在的实惠。

    近年来，公交集团坚持落实市政府60岁以上新老中山老年人等特定对象免费乘坐公交车、持中山通IC 卡5折乘车、快速公交站台双向免费换乘优惠政策，让利于民；发展绿色公交，持续投入清洁和新能源公共汽车，为“中山蓝”保驾护航；新开通公共汽车线路69条，增开夜班及延长服务时间线路24条，加密班次线路21条，延伸公交线路28条，优化调整公交线路88条，满足市民的绿色出行需求；建立公交大数据分析平台，为乘客提供智能公交实时查询服务，并以大数据为支撑和依据，科学合理布设公交线路，提高车辆运行效率和速度，同时在1000辆公交车上提供wifi服务，为乘客提供增值服务。据国家统计局中山调查队调查显示，人民群众对公交服务满意率目前已达88.2%。

    ■一项服务就是一种使命担当

    从2017年10月份开始，公交司机邹光在其驾驶的B1路公交车前挡风玻璃显眼地方，贴上了红黄绿“三色牌”，这样，在没有交通指挥灯的人行道上，“三色牌”就成了邹光心中的“红绿灯”，主动礼让行人。文明交通是城市文明的重要表现，也是全国文明城市创建的重要内容。公交集团启动“公共交通斑马线文明礼让”活动已持续5年，活动促使礼让行人成为每位驾驶员的自觉意识和行为习惯，在此基础上，公交集团在2017年9月份还主动认领1500块 “行车礼让三色牌”，进一步发挥公交在 “车让人”活动中的引导和示范作用。公交集团于2014年首创的“全民修身·诗意公交”诗歌大赛，目前已成功举办至第三届，有效推动了中山伟人故里诗意城市和文化名城的建设，对进一步深化全民修身，丰富公交企业文化，擦亮文明城市品牌起到了积极的引导与推进作用。

    ■一份荣誉更是一份社会责任

    日前，我市第五次荣膺“全国文明城市”称号。市委书记陈旭东强调，文明城市创建永远在路上，不能有松口气、歇歇脚的想法。中山要认真贯彻落实党的十九大精神和全国文明城市表彰大会精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，推动文明城市建设往实里走、往深里走、往心里走，努力打造全国文明城市升级版。

    公交集团作为市委、市政府公交优先民生政策的承载体，将按照陈旭东书记的指示，牢牢抓住我市全面打造全国文明城市升级版的契机，以蝉联“全国文明单位”荣誉称号为新的起点，以“咬定青山不放松，一张蓝图绘到底”的韧劲，继续这场永不停歇的文明接力。