外聘社工督导年花200万元三年培养督导人员约200名

我市3年来已培养初级社工督导54名。 （资料图片）  

 

　　广东作为我国探索社会工作的先行省份，其社工发展经验全国领先，今年8月份，深圳社工行业协会再次开启社工工作先河，在全国率先评定24名中级社工督导，月补贴8000元，促进社工个人成长，给予社工行业晋升空间和能力培育经验。

　　所谓社工督导，通俗地讲，就是社工的师傅。中山从2012年开始，连续4年，年均投入资金逾200万向外地专业机构购买社工督导服务。同时，面对“远水救不了近渴”的尴尬，从2013年开始布局中山本土社工督导的培育，3年共培养了督导助理135名、初级督导54名，但截至目前，这批“初级督导”和“督导助理”暂时仍未得到行业认定，未能取代外聘督导的作用。

拜外地社工督导为师傅

　　众所周知，社工是一种新兴行业。不少年轻社工开始面对工作会迷茫。社工人才一方面紧缺，另一方面满足不了实际工作需要，已成为社工发展的瓶颈。中山年均投入200多万元实施外聘督导计划，解决这一难题。这种以政府资助的形式加强全市各社工项目的督导配置，已持续4年。

　　记者从不同渠道了解到，包括香港路德会社会服务处副总监卢永靖、香港神托会行政总裁赵立基等知名的公益人士，都曾多次来中山开展督导服务。几年来中山已先后聘请了几十名香港资深社工和内地高校教师为各社工服务点提供督导服务，从理念到技巧、从专业指导到情绪辅导，有效地指导社工开展各项专业服务。

　　社工督导与市民有何直接关系？广州市北达博雅社会工作资源中心总干事关冬生这样举例说，社工是做人的工作，治愈一个家庭或一个社区的问题，“技术”不够，造成后果与一个不合格医生上手术台，并无二样。

　　以一个问题家庭为例，如果一个女生厌学早恋，是学校问题少年，专业的社工会从其家庭结构着手。原来这个家庭，父亲是经济总来源，有外遇。母亲对丈夫无可奈何，盲目忍受，反而全副身心对女儿，因此过分严格。那么需要治疗的就不是这个学生，而是整个家庭。“一些经验不足的社工，在操作上，容易把问题就纠结点放在早恋的学生身上。”这时，一个有经验的督导从旁指导，指点一二就显得很重要。

　　中山大同社会工作服务中心的总干事王斯维说，时隔数年，第一次面对社会督导的场景仍历历在目。督导像个慈祥的老人，传授的个案帮扶的微技巧十分实用。“如第一次接触案主时，如何与对方对视的方法，如何掌握说话的语速，如果对方激烈抗拒时又怎么办，这些细节都是在书本上学不到的，是督导累积经验的分享。”

行业尖子免费培训

　　使用外聘督导的制约性在于督导们一个月或更长时间来一次，一些日常工作中的问题得不到很好的解决。一些外聘督导也认为，一些社工水平参差不齐，面对懵懂的社工，犹如“大学教授教小学生”，效果不如设计的理想。

　　针对问题，从去年开始，市民政部门一方面采取订单式购买；另一方面在探索本土化：从2013年开始，市民政局向中山市联合社工购买了本土督导培训课程，先后举办了4期督导助理班，2期初级督导班，聘请专家给本土社工尖子免费培训。或是我市社工机构的负责人，或是专业领域（青少年领域、禁毒领域）的佼佼者，100多名学员相继参加督导课程。通过理论传授、学徒式实践等课程，得到了成长，看到了职业的发展方向和前景。

　　学员李海恩称，自己曾是老年人服务项目的专职社工，通过督导培训班的训练，如今负责公益项目的系统性和连贯性进行研究设计。“简单地说，以前也许懂得如何做，但是不懂背后的原理，现在懂得归纳和总结，懂得如何给别人项目予以指导。”

　　王斯维则认为，培训班给自己最大的成长在于，学会如何跳出机构负责人的角色去看待问题。“以前作为机构的负责人，会根据不同社工的性格特点，扬长避短分配任务给他们。做社工督导完全不一样，如果发现下属社工有某方面的缺陷，不能只让他们逃避，应该让他们直接面对问题。而且有能力给出建设性的经验。”

　　不过，该培训项目主要负责人、中山市联合社工中心总干事林主国毫不讳言，目前这54位初级督导还不能够为本土社工所用，外聘督导在一段时期内依然需要。“外聘督导有几十年的经验，一直服务一线。只有几年经验的社工，督导课程上得再好，也很难取代。一些特殊的情况，他们依然会束手无策。”

观点

　　本土社工督导如何更好地发挥作用？

　　针对本土督导暂时仍未能使用的情况，市民政局社工科相关负责人透露，将采取渐进式发展。未来，中山将会继续培养本土督导人才，开办督导助理、初级督导进阶班等，进阶式、有层次地培养更多的本土督导人才。同时，将外聘督导和本土督导培养有效结合，平稳过渡。即外聘督导服务于本土督导、本土督导服务于机构，配套合理的使用办法有效使用本土督导人才。

　　也就是说，未来两三年，本土督导将“跟班”外地督导对本地社工进行辅导，发挥作用。

　　怎样看待深圳认定中级社工督导做法？

　　在培训班初期，的确不少中山的社工认为，社工督导或是个人成长晋升的专业途径，期待政府建立认定机制。因为，社工督导开展一天的督导服务多达上千元，收费比一线社工的日薪要高得多，一旦政府权威认定，容易引起一线人才流失。

　　针对深圳认定中级督导引发的讨论，市联合社工中心总干事林主国称，暂时中山培养的本土督导仍未具备脱离一线，只做督导服务的能力和经验。对比深圳等一线城市人才充足，“督导认定”应不会成为中山发展本土督导的方向。以督导质量的口碑相传，吸引机构信任购买本土督导服务，或更能促进本土督导的健康发展。