街头小贩恶语相向 城管保持克制获点赞

图为写信市民在介绍当晚城管人员执法现场（模拟）。

    近日，12345网络问政平台收到一封表扬信，市民杜先生点名表扬西区城管队员执法专业、克制。杜先生说，5月27日晚，他亲眼目睹无照流动经营摊档主对执法队员恶语相向，但现场的执法队员非常克制，非常专业。他为此决定发表扬信，表扬一下城管执法队员。

    ■问政平台上收到表扬信

    这封题为“【表扬】西区城管队员执法专业克制”表扬信，于今年5月27日零点10分发布在12345网络问政平台上。

    “今次本人要表扬的是城管队员……定岗（执勤）这么晚也是很辛苦了，然而让人气愤的是，烟洲牌坊定岗的城管人员被一名开电动车的年轻男子和一名中年妇女言语攻击……”“投诉人”洋洋洒洒写了一大段文字，描述今年5月27日21时45分左右经过西区烟洲牌坊时看到的一幕。文中写道，烟洲市场一带无照流动经营摊档常常导致交通堵塞，易出现人车争路的状况，城管部门整治多次，但无照流动经营摊档主开始“打游击”。当天，城管队员在烟洲牌坊口定岗，没有人在现场摆摊，但现场有疑似无照流动经营摊档主的几人用粗言秽语对城管队员辱骂。可敬的是，现场的执法队员非常克制，非常专业，没有理会几人的行为，而且坚持现场执法。

    表扬信表示，被辱骂的城管队员的辛勤与努力是应该得到尊重和表扬的，现场定岗也非常有效。

    ■城管队员被骂脏话10多分钟

    几经辗转，记者联系到了表扬信的发布者，西区居民杜先生。6月2日，杜先生来到西区烟洲牌坊，向记者介绍表扬西区城管队员的原因。

    杜先生告诉记者，他在烟洲牌坊附近住了20多年。无照流动经营摊档长期聚集在烟洲牌坊附近，对周边的交通、卫生、治安等方面影响很大。尤其是交通拥堵时，人车争路的情况尤为明显。最近一段时间，有城管队员现场“定岗”，效果有很大好转。

    事发当晚，杜先生回家路过烟洲牌坊时，发现几名无照流动经营摊档主围在3名城管队员旁边，一名男子很凶地瞪着城管队员，一名女子则大骂脏话，言语极其粗鄙。两人责怪城管“下班”太晚，影响了自己的“生意”，并不断地质问、责骂城管队员。“我作为一个普通市民，都看不过去。”杜先生说，他对无照流动经营摊档主的软暴力行为非常气愤。相比之下，现场3名城管执法队员的行为让他印象深刻，自始至终，这3人一直克制情绪，坚守在现场执法。

    杜先生说，如果不是亲身经历，可能不会有那么大的感触。目击这一过程的杜先生，回家后久久不能平静，于是他在第二天凌晨就写了表扬信并发布在12345网络问政平台。

    ■城管队员既感欣慰又意外

    “很感动，也很意外。”西区综合行政执法局局长助理苏大深和另外两名同事是 “投诉信”中的“主角”，昨日下午，苏大深接受采访时告诉记者，之所以感动，是得到了市民的认可；之所以意外，是因为这样的事平时早已司空见惯。

    执法人员的素质和作风关系到城管在市民心中的形象，关系到政府公共管理的服务和水平。今年，市城管执法局开展了“强基础、转作风、树形象”专项行动，西区综合行政执法局结合这一行动开展创新，改变以往与流动摊贩上演“猫捉老鼠游戏”，在全区范围内努力打造5个市场城管工作站，并以此为突破口，带动城市管理各项工作加速推进。在烟洲牌坊不定期驻点，也是由此展开。苏大深说，事发当晚，因为执法人员驻点，无照流动经营摊档主们无法摆摊，所以发生这一幕。

    苏大深表示，即便是面对类似的软暴力，只要是没有发生实质性的暴力抗法行为，执法人员都会文明执法，坚守岗位。