中山推进“一门式一网式”政府服务模式改革 所有审批事项“一窗通办”

市行政服务中心，各项流程运作流畅，前来办事的市民和工作人员沟通顺畅。记者 夏升权摄 

 

　　点击几下屏幕，港澳通行证签注就自助办理好了。在市行政服务中心便民服务区，购房办理住房证明、交通违章处理、自助办理港澳通行证签注、社保自助查询及打印等便民服务均可24小时自助办理。但是，政务便民工程并不满足于此，昨日，记者从市编办获悉，中山正在推进“一门式一网式”政府服务模式改革，计划年底前基本完成市级部门设置综合窗口办理本部门所有审批服务事项。

　　93项业务可24小时自助办理

　　该便民服务区位于市行政服务中心一楼东侧，有国土、公安、人社、国地税、中山日报等相关部门142项业务进驻，其中93项业务实现24小时自助办理。记者在便民服务区看到，24小时自助服务区共引入21台自助终端设备，可实现的功能服务包括港澳自助签证、交通违章自助处理、住房证明打印、社保自助查询及打印、个税及车船税打印、税票验证、话费充值等服务。值得注意的是，24小时自助服务区在非工作时间需刷身份证进入，市民在办理业务时需带齐相关证件，如通行证、社保卡、身份证、银行卡等。

　　据悉，截至8月31日，便民服务区共办理8629项业务，其中24小时自助服务区办理7588项，便民服务区窗口办理1041项，为市民办理业务提供了极大的方便。

　　推广“一门式一网式”模式

　　“现在很多事项办理分类很细，群众在找到某单位窗口后还需要找具体办理窗口，为了方便群众，我们正在推行‘一门式一网式’政府服务模式改革。首先实现找到单位窗口就可以交件办理事项，即‘一窗通办’。”据市政务办相关负责人介绍，目前该办正在对行政许可标准化进行梳理，全面梳理和公开行政许可、公共服务事项目录、标准化规范事项名称、事实依据、服务对象、服务类别等基本要素，为群众提供项目齐全的政府服务。

　　据悉，“一门式一网式”政府服务模式改革要求市级面向群众、企业审批服务事项较多的部门，推行设置综合窗口办理本部门所有审批服务事项，依托网上办事大厅拓展建设统一申办受理平台，与部门审批系统无缝对接，并设定便捷的审查技术手段和时限提醒功能，变多窗多网受理为一窗一网受理。

　　同时，各镇区要构建线上线下一体化公共服务体系，将实体办事大厅按部门分设的办事窗口整合为综合服务窗口，与网上统一申办受理平台无缝对接，将“一门式一网式” 政府服务模式延伸至村（居）。

　　按照工作计划，中山在2016年底前要基本完成市级部门设置综合窗口办理本部门所有审批服务事项，全面推广镇区“一门式一网式”政府服务模式，实现一个门、一张网办事，管住管好政府服务的进出两端。