顺应居民需求才是硬道理 翠香领航助力“家门口的公益”枝繁叶茂

“现在的公益与以往有很大的区别，不再是拉着居民撑场面，拿着热烈的活动照片交差就完事，而是追求服务成效，居民说好才是好。这对社会组织的组织管理协调能力和服务能力有很大的要求。在社会组织低龄化和社工更换频率高的情况下，如何保证社区服务的质量？向优秀组织、项目学习是很有必要的。”翠香街道办事处副主任李云在地标游活动中心寄语，许多社会组织感同身受。

　　 □本报记者 纪瑾

　　 “社会组织是居委工作的合作伙伴，帮助社区居委会，减轻工作压力，为社区带来新鲜项目，同时推动居委的行政工作向前走，但是这要基于社会组织能与社区居委会和谐相处的基础上。”9日，翠香领航社会组织发展统筹中心（以下简称“翠香领航”）带领30家社会组织与社区深入对接，柠溪社区居委会书记黄婉珍谈出以上观点。

　　 在翠香街道办的积极推动下，“家门口的公益”作为一家能有效全面动员社会资源投放社区公益的示范公益品牌，自2014年以来已连续举办两届，服务惠及近13万人次。“两年的认购会经验告诉我们，从撒网式服务到服务精细化，顺应居民的需求才是硬道理。”在翠香街道办主任邵锐炼看来，从项目实施过程和跟踪情况来看，仍有很大的改进空间。在总结以往两届优秀经验的基础上，第三届社区公益认购会再创新思路，点燃社区服务新活力，尤其是社会组织该如何与社区谈合作，这将直接影响到公益项目的实施效果。

　　 犀利发问

　　 社会组织该如何与社区谈合作

　　 9月9日，在翠香街道办的大力支持下，翠香领航携手康宁社区、柠溪社区居委会、珠海晴朗天空社会工作服务社开展家门口的公益之“公益翠香地标游”，带领30余家社会组织分别对康宁社区群团服务中心、柠溪社区活动中心进行参访。

　　 “现在的公益与以往有很大的区别，不再是拉着居民撑场面，拿着热烈的活动照片交差就完事，而是追求服务成效，居民说好才是好。这对社会组织的组织管理协调能力和服务能力有很大的要求。在社会组织低龄化和社工更换频率高的情况下，如何保证社区服务的质量？向优秀组织、项目学习是很有必要的。”翠香街道办事处副主任李云在地标游活动中的寄语，许多社会组织感同身受。

　　 与社会组织谈合作，柠溪社区居委会书记黄婉珍有一套独特的见解。座谈会上，她向社会组织就工作压力、团队认识、机构专业性等主题的六次发问，引发社会组织的深思。

　　 黄婉珍提到，社会组织进入社区开展服务，社区居委会的态度已逐渐转向开明化，不再是过去的排斥，而是欢迎，他们认为社会组织是居委会工作的合作伙伴，帮助社区居委会，减轻工作压力，为社区带来新鲜的项目，同时推动居委的行政工作向前走，但是这要基于社会组织能与社区居委会和谐相处的基础上。社会组织对团队成员能力的认识，对自身机构专业性的了解，以及对项目服务的解读以及沟通的积极性，这都是合作前提所看重的要求，合作主要看诚意，机构能力在日常服务见真知，而不是拿着专业证书能忽悠过去的，柠溪社区非常期待与新的社会组织合作。

　　 分享经验

　　 社会组织充分考虑项目效果

　　 2016年1月，第二届社区公益的33个项目服务范围遍及翠香街道16个社区，相对于首届社区公益项目，项目数量翻一番，项目资金乘以三倍直线上涨，成功链接社区企业25家，撬动社会资源121万元，服务覆盖面也全面延伸至翠香街道的每个角落。随着服务的不断深入，受益人数的不断增多，社区公益项目越来越受到社区居民的广泛欢迎，本土社会组织也在项目实施过程中，得到了很好的成长。

　　 康宁社区群团服务中心是在香洲区委区政府的推动下，由翠香街道办、区残联、康宁社区居委会利用香溪庄小区250平方米置闲用房共同打造的社区服务中心，也是全省首个社区群团服务中心。中心的成立也告别了香溪庄小区没有公益活动场地的历史，有效协同香洲区残联、区总工会、区团委及区妇联等部门，由珠海市晴朗天空社会工作服务社进行统筹，将群团组织职能下沉到社区参与社会管理创新、直接服务群众，也给珠海的公益模式提供示范性作用。

　　 在此次参观中，珠海市晴朗天空社会工作服务社陈星伶社工为社会组织代表分享了在康宁社区开展活动的经验，包括如何充分利用社区现有的资源，群团服务中心各机构的定位分工以及居委得到社会组织的支持。她说：“社会组织在社区开展服务活动过程中，要考虑时间、宣传动员、流程环节等问题，把握好每一方面的工作内容，而不是拿着一个项目，就为了项目指标而开展，缺乏活动效果的考虑。”