买车贷款不成 顾客退定金难 消委会：双方最好立下书面约定

    江门日报讯 （记者/陈丝柳 通讯员/胡晓昕） 如今，贷款买车的人越来越多，一些车行在给消费者办理购车手续时，满口保证不管你条件如何，银行贷款没问题，可是定金一收，消费者也就被“套牢”了。近日，记者从市消委会了解到，今年1月以来，消费者买车贷款不成退定金难的投诉案件已受理54起。

    退还定金一波三折

    案例一

    今年3月，市民高先生到江门市某汽车销售公司购买车辆，因为没有他看中的现车，便支付了2万元定金并签定了《定购意向书》。公司表明，今年4月29日前没有现车就退还定金。后来，高先生办理贷款需要本地担保人，该公司也表示如果贷款批不下来随时可以退还定金。

    5月2日左右，高先生致电该公司要求退还定金，该公司表示高先生可以直接到店里办理；5月8日，高先生到该公司办理退定，该公司却表示不会直接退还现金，只会通过银行转账；5月13日，高先生再次致电该公司了解退定情况，该公司又以退还定金需要老板签字为由推搪。高先生认为该公司的做法不合理，于是向蓬江区消委会投诉。

    调解结果

    退回消费者支付定金20000元

    蓬江区消委会环市投诉站接诉后,联系双方了解情况,认定投诉内容属实后,经工作人员调解,双方达成调解协议,该公司己经退回投诉者支付定金20000元。

    另选一个贷款套餐，多出7800元

    案例二

    今年7月，市民吴先生在江门市某汽车销售公司定购了一辆全新英朗15N自动豪华版汽车，总价为133300元，协定首付63300元，贷款7万供3年，每月2066元。

    当天，吴先生交了10000元定金，并签了商品车销售专用协议。后来，该公司说贷款通不过，要吴先生选其他贷款套餐，该公司销售主管表示总额是不变的，利息多了4000元左右（口述的，没留证据）。吴先生同意了，便把申请资料交至店里办理贷款手续（未签任何正式合同）。随后，吴先生发现结算总额足足多了7800元，总额接近143000元（首付65550元，贷款65550元，强迫购买GPS盗抢器2800元，月供2104元，供期36个月）。吴先生要求退定金，该公司不退，无奈之下，吴先生向蓬江区消委会投诉。

    调解结果

    未达成一致

    蓬江区消委会环市投诉站接诉后,联系双方了解情况,调解未达成一致,工作人员建议投诉者通过其他合法途径来解决,其表示理解。

    不退定金，或扣钱或找人购买

    案例三

    今年7月，市民李小姐在某汽车公司定购了一辆价值120800元的丰田雷凌汽车，并支付5000元定金（有合同）。后来，因为未通过银行贷款审批，李小姐通过微信联系该公司说明情况，并要求退回定金，该处拒绝，并提供了两个方案解决：1、扣除2000元；2、李小姐找人购买车辆。李小姐认为不合理，于是向蓬江区消委会投诉。

    调解结果

    退回消费者4000元

    蓬江区消委会仓后投诉站接诉后，工作人员迅速与双方联系。经调解，双方达成协议。商家已退款4000元给投诉人，投诉人对此表示接受。

    消委会提示：

    不要轻信

    商家的口头承诺

    消费者在购车过程中，与4s店、车行签定协议时，一定要谨慎，对购车合同要仔细看清楚，不要因为贷款相关事宜带来不必要的麻烦。不要轻信商家的口头承诺，最好双方立下书面约定，如遇超过一定时限或贷款不成，消费者有权选择退车退定金。

    另外，各汽车经销商，对有按揭意向的消费者，在签定合同之前，应主动告知存在按揭办不下来的诸多情况，提醒可能存在的风险，并对消费者的银行信誉状况进行详细调查，避免发生不必要的纠纷。