解烦心事　做贴心人 翠香街道为农社区为居民排忧解难情暖人心

社区工作人员到穗珠路小区了解下水道堵塞问题。 为农社区供图

　　今年的疫情虽然让日常生活大不一样，但生活中的各种小烦恼依然存在。今年以来，翠香街道为农社区党委坚持疫情防控和为民服务两手抓，每当居民家里有了烦心事、揪心事、堵心事，第一个出现在他们面前的总是社区工作人员，他们用无私的付出、真诚的服务，让居民在疫情期间依然拥有平安幸福的居家生活。

　　□本报记者 宋爱华

　　心系特殊家庭：

　　社区真情服务温暖人心

　　“阿茹，我的降压药没有了，现在又不让出门，你能不能帮我去社区医院开一点？”“好的，彭姨，我现在就去给您买。”为农社区独居老人彭大妈有事儿时总想到找社区工作人员帮忙。今年疫情期间，虽然疫情防控工作十分繁忙，但为农社区依然牵挂着辖区内的低保困难家庭、独居老人等，工作人员每天都会抽空给他们打电话，了解他们的身体状况和生活需求。

　　“香姐，你最近不要去山上打水了，现在疫情期间得乖乖待在家里，知道吗？”低保家庭的香姐以往天天都踩着单车去山上打水回家，社区工作人员专门打电话叮嘱她不要外出。一次独居老人陆大妈的电话连续三天都没有人接，焦急的网格长冯洁茹立即上门了解情况。当门打开冯洁茹看到陆大妈安然无恙时立刻松了口气，而老人看到冯洁茹时就像见到亲人一般把她拉进门。在得知社区的担心后，陆大妈感动得眼泛泪光，不停地说道：“真的不好意思，我人老了眼也花，不知道为何手机调到静音了，没有接到你们的电话，让你们担心了。你们这样关心我照顾我，真是有心人好心人，谢谢你们！”

　　消除多年揪心事儿：

　　帮助阿婆清理家中“垃圾”

　　2月23日，沿河小区一户居民的阳台上冒出滚滚浓烟，为农社区党委副书记刘宝源接到信息后立即赶往现场。原来是小区一位八旬老阿婆用木材在阳台上生火做饭。据了解，老阿婆是位独居老人，多年来有“拾荒癖”，经常从外面捡木头、杂物搬回家，还养了几只流浪猫流浪狗，引起邻居的不满。刘宝源了解情况后，暗下决心要在疫情防控的紧要关头解决这件事情，以消除卫生、安全隐患。

　　刘宝源几经周折终于联系到了老阿婆的丈夫，在翠香街道办、翠香派出所等多部门工作人员的共同劝告下，见人就骂的老阿婆终于同意让人进入家中清运她的“宝贝”。在推开门后所有人都惊呆了，只见现场到处是堆积多年的木材和垃圾杂物等废品，加上随处可见的残羹剩饭和流浪猫狗，房间里臭气熏天、蚊蝇飞舞。刘宝源二话不说带头开始清理垃圾。最后经过十几个人三天的努力，整整搬运了四大卡车，终于把老阿婆家中的垃圾全部清空。邻居们见到后无不竖起大拇指称赞：“现在大家都待在家里防感染，你们这个时候不怕脏不怕累帮助老阿婆清理垃圾，消除了我们多年的揪心事儿，你们真是好样的！”

　　化解居民堵心事儿：

　　紧急疏通管道排走污水

　　“小李，看到你来了我就放心了，昨晚1点多我还在舀粪水啊！”3月18日中午时分，为农社区接到翠华路11号居民谭先生的“求救”电话，网格长李海明立即赶往谭先生家。只见谭先生家里因为下水道堵塞，粪便、污水已经泡满整个屋子，谭先生只能用棉被、衣物暂时堵住出水口，夫妻二人已经连续三天在家舀污水。疫情期间，多家疏通管道公司都没有开门，让谭先生欲哭无泪。网格长李海明立刻着手联系，经过一番努力，终于找到并说服了一家管道公司前来进行紧急处理，商议解决方案。

　　经过专业维修人员的摸排发现，原来是该楼栋的总管道堵塞，但要疏通总管道就必须“挖地三尺”，把总管道找出来才能进行疏通。鉴于情况紧急，为农社区工作人员立即召集全栋楼的居民进行协商。当有些住户得知需要分摊维修费用大约1000元时，立刻反对声一片。社区工作人员反复耐心地做居民的思想工作，经过整整一个下午的努力，终于说服全栋楼居民成功集资1万元。第二天管道公司开始施工，三天后终于疏通了总管道。看着厕所下水道的水咕咚咕咚顺畅地排走时，谭先生开心不已：“我终于不用半夜舀污水了！在疫情时期，没想到社区工作人员还这么尽心尽力帮我们排忧解难，真是太感谢了！”

　　及时解决烦心事儿：

　　还小区整洁面貌

　　疫情期间，在一次走访中，为农社区工作人员发现有一户居民家门口的垃圾堆积如山，有厨余垃圾、一次性快餐盒、各种快递纸盒和瓶瓶罐罐等。原来居民段某觉得非常时期不能轻易出门，就把垃圾都堆放在了楼道里。社区工作人员立即对段某进行了宣传教育，告诉他只要做好个人防护是可以出门的，不能这样随意堆放垃圾影响公共环境。段某听后立即把垃圾清运到一楼垃圾桶内。第二天上午，社区工作人员还对整个楼道进行了全面消杀打扫，以消除卫生隐患。

　　为了避免类似情况的发生，工作人员在小区各个楼道内张贴了告知书，提醒辖区居民自觉遵守并维护公共环境卫生，如在非常时期不能及时下楼扔垃圾的，可以致电社区寻求帮助。“我们看到楼道有垃圾，确实挺担心的，但也不敢去敲门，因为不知道里面是什么人。幸亏有你们及时发现清理，这下我们就放心了。”居民赵大妈高兴地说。