智慧无处不在 服务无微不至 中山市公安局出入境“智慧办证大厅”正式启用

“智慧出入境”让群众时刻感受到满意就在身边

“真是太方便了，我的港澳通行证过期了，现在不仅不用跑回安徽老家办理，我还能够通过机器操作自己申请，连照片也可以在出入境智慧办证大厅免费拍摄，整个过程不到十分钟就搞定了！”8月29日上午，中山市公安局出入境管理支队“智慧办证大厅”正式启用，来自安徽在中山工作的谢先生感受了“智慧出入境”带来的全新体验。

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，树立“以人民为中心”的发展思想，推进“践行新使命 忠诚保大庆”实践活动深入开展，中山市公安局出入境管理部门在省厅和市局党委的关心和指导下，不断深化“智慧公安”建设成果，适应“互联网+大数据”时代公安工作的新要求和新使命，积极回应群众的新意愿和新诉求，构建了“智能导服、智慧受理、自助拍照、自助签注、智能审批”五位一体的出入境“智慧办证大厅”。8月29日上午，出入境 “智慧办证大厅”启用仪式在支队受理大厅举行，省公安厅出入境管理局玉灿贤副局长，市局党委委员、副局长冯永富及市局审批办和公共关系中心相关领导出席了启动仪式。

中山市公安局出入境管理支队“智慧办证大厅”的启用，是全市公安机关践行“以人民为中心”发展思想的生动实践，是落实市局党委“打造智慧公安 升级平安中山”的重要举措。出入境“智慧办证大厅”坚持以“便民、利民、惠民”为出发点，不仅是为民服务的新举措，更是深化“放管服”改革的新起点。大厅共投放自助受理亭5台、自助查询机2台、自助拍照机 2台、自助发证机2台、自助办证一体机8台。同时，为了提升群众的办证体验，让群众真切地感受满意就在身边，智慧办证大厅还配备了母婴休息室、茶水间、自助售卖机和移动充电宝等设施，从“大”处着眼，从“小”处着手，让群众在享受办证便捷的同时，更感受到出入境大家庭服务的温暖。

出入境“智慧办证大厅”的建成和启用是中山市公安局出入境管理部门“让群众时刻感受到满意就在身边”的一个缩影。近年来，我支队深入践行“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”总要求，始终坚持“人本、专业、安全、便捷”的服务理念，进一步凝聚警心、鼓舞士气，激发斗志、砥砺担当，以群众需求为导向，以科技智慧为核心，以队伍建设为根本，将靓丽的出入境窗口与粤港澳大湾区建设主动融合，争取“小窗口”的“大作为”，积极打造中山公安出入境“智服惠民”品牌新形象，坚决打赢新中国成立70周年大庆和澳门回归20周年庆典安保维稳硬仗。

从“简”着力——瞄准群众需求，简化申办手续

服务群众永无止境。中山市公安局出入境管理部门坚持把便民服务工作和大庆安保工作同谋划、同部署、同推进、同落实，从“简”字着力，认真贯彻落实国家移民管理局关于深化出入境领域“放管服”改革的精神，按照“立足中山特点，服务群众所需，创新管理方法”的工作要求，通过简化申请材料、缩短办证时间、梳理取消相关证明和系统自动审批等途径，不断优化群众办事流程，加快审批流转，积极推进出入境证件 “网上办”、“马上办”、“一次办”，最大限度满足群众办证需求。

从“近”着力——延伸服务触角，拓展服务半径

畅通便民服务“最后一公里”。为拓宽服务范围，真正实现“就近办”，中山市公安局出入境管理部门从“近”着力，主动替群众分忧，将出入境受理点延伸到全市24个镇区公安分局，形成市镇两级“1+24”的出入境全面联动格局，群众可以直接享受“家门口”的便利服务。此外，支队在全面落实国家移民管理局“全国通办”政策的同时，积极实施简政放权，将普通护照、往来港澳通行证探亲签注受理权限等出入境业务受理权限全面下放至24个镇区公安分局，并提供邮政快递“送证到家”的贴心服务。与此同时，为了给办证群众提供更加优质的办证体验，支队开展“非工作日办证”，分别在全市4个出入境受理点轮流为群众办理证照提供周六、办证高峰以及节假日前延时、错峰受理申请服务。

目前，我市行政服务中心、市公安局已设置24小时出入境自助办证服务厅，全市24个镇区分局均已设立了24小时出入境自助办证服务厅，共投放自助办证一体机76台。截至8月28日，自助办证一体机的办证数量82万证次，占全市出入境部门受理量62%。出入境“暖心”式便民服务举措越来越受群众欢迎。

从“快”着力——优化改革创新，智慧便捷服务

科技让出入境服务插上腾飞的翅膀。“30秒领取、24小时在线、365天不间断服务。”这些数字，诉说着出入境便民服务的智能化改变。近年来，中山市公安局出入境管理部门牢固树立宗旨意识，始终以人民满意作为服务的最高标准，紧紧把握“智慧公安”建设腾飞的翅膀，坚持从“快”着力，全力构建个性化、人本化、精细化的“互联网+出入境”服务体系，努力让人民群众感受到满意就在身边。为了不断拓宽服务领域，加快粤港澳大湾区居民融合与来往，实现出入境证件“全天候”办理，中山市公安局出入境管理支队通过综合运用微信公众号、互联网平台、手机APP等多种现代化科技手段，将公安出入境管理工作由传统的“面对面”转变为互联网条件下的“键对键”，把服务从办证大厅延伸到掌上，全力打造“网上公安出入境服务窗口”，拓展警民联系的新渠道和新纽带。通过出入境智能化服务，市民可不受办事时间、空间限制，自主选择时间轻松享受“一站式”服务，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”，群众满意度逐年攀升。

今后，中山市公安局出入境管理部门按照继续省厅“智慧新警务”和市局“智慧公安”建设的部署要求，坚持“简政放权、放管结合、优化服务”的总体要求，从群众最直接、最关心的地方做起，从群众最不便、最困难的地方创新，激励支队民警迅速进入战时状态，奋勇投身大庆安保维稳工作，用敢于领先之魄力、用敢闯敢试之作为、用不负人民之真心，争当深化出入境“放管服”改革的排头兵，继续擦亮中山出入境管理服务品牌，让群众时刻感受到满意就在身边，向全市广大人民群众交上一份满意的答卷！