广珠城轨、江湛铁路正式实行电子客票，取消纸质票 旅客通过刷证件即可进站乘车

8月1日起，广珠城轨开始全面实行电子客票，乘客购票会得到一张购票信息单，不再有纸质车票。 记者 缪晓剑 摄

8月1日，广珠城轨、江湛铁路正式实行电子客票，我市各城轨站真正实现无票进站（除江湛铁路外的高铁班次仍沿用纸质票），旅客通过刷证件即可进站乘车。

上午9点40分，市民李小姐拉着行李在中山站售票窗口前排队，准备购买前往广州南的城轨车票。“从8月1日起，城轨取消纸质车票，只刷证件进站。”听到窗口工作人员的提醒，李小姐才留意到，她拿到的并不是熟悉的淡蓝色车票，而是一张购票信息单，上面标明所购车票的车次、座位号等详细信息。

“后台8月1日零点切换新系统，我们从凌晨忙到今天早上，一直在进行各种测试，保证新的票务系统运行正常。”中山站相关负责人表示，从8月1日起，广珠城际、江湛铁路运行的动车组列车将实行电子客票。这两条线路也是继海南环岛高铁后第二批在广铁管内实行电子客票的线路。为了此次实行电子客票，中山站候车室新增了8台自助检票机，目前共有20台自助检票机供旅客使用。

上午10点48分，距离C7694次发车还有12分钟，李小姐第一次尝试使用自助检票机进行检票。在候车室检票口，只见她拿出身份证，放置在感应区，等待两秒钟，闸口即自动打开。“操作很简单，以后坐车方便多了。”李小姐说。记者留意到，8台新增的自助检票机都用人脸识别的设备。工作人员表示，“实施电子客票后的下一步，将实现人脸识别进站，目前还没有具体时间表。”

实行电子客票，跟之前有什么区别呢？工作人员介绍说，此前乘客进站乘车有两种方式，一种是持纸质车票，由工作人员进行人工检票进站；另一种是网络购票，使用自助检票机通过刷证件进站。实施电子客票后，纸质车票取消，无论是窗口购票，还是网络购票，都不提供纸质车票，旅客只能通过刷证件的方式进站。值得注意的是，实施电子客票后，乘客在窗口购票取得的购票信息单仅作为旅客购票的信息提示，不作为乘车凭证。

记者采访了解到，实施电子客票之后，旅客还有一种便捷的进站乘车方式。使用手机“12306”APP 购票，调取出本人车票的二维码，即可实现刷“二维码”进站。值得注意的是，要使用这项功能的旅客，必须通过APP内的“人证核验”和“手机核验”。另外，由于此次实行电子客票的线路为广珠城际和江湛铁路，这意味着我市除江湛铁路外的高铁班次（即中山站高铁班次）仍沿用纸质票。

■报销怎么办?

实施电子客票后，没有车票进行报销怎么办？中山站工作人员表示，乘客如果需要报销凭证，可于开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口或自动售取票机打印；超过30日的，可联系铁路12306客服中心办理。

■哪些证件可识别？

实施电子客票后，可识读证件类型有所增加，包括有：二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、电子护照、港澳台通行证。值得注意的是，检票进站的证件，必须与购票证件一致。