人性化管理让员工把企业当“家” 佳能（中山）办公设备有限公司以人为本构建和谐劳动 ...

员工之间上班见面互相打招呼，上下楼梯靠右行；无论职位多高，对给予自己提供服务的同事都会说“谢谢”；无论职位多高，都与普通员工穿同样的工装、坐在同一间大办公室里使用同样的办公桌办公，在公司食堂吃同样的饭菜......都说日资企业是全世界人性化管理的企业楷模，7月24日下午，记者在火炬开发区商会会员企业佳能（中山）办公设备有限公司采访时果然大开眼界，看到一个让记者叹为观止的平等“世界”。

该企业自2001年6月成立至今，以“不分文化、习惯、国籍、语言、民族差别，实现长久地共同生存、共同工作、共享幸福的跨国企业”为目标，以人为本构建起一种平等的和谐劳动关系，先后获得广东省“模范职工之家”、全国“模范职工之家”等荣誉称号。

■“人性化”管理让员工充满工作动力

该公司人力资源部课长李艳华告诉记者，该公司建立有高效的劳动关系协调机制，企业工会设劳动法律部和11名协调委员，企业和工会也共同组建了劳动争议调解委员会；在食堂、宿舍、更衣室等地方设意见箱，工会每月召开一次会议归纳整理员工意见及建议并与公司管理层交流；每年年底进行工资集体协商。而该企业推行的“人性化”管理制度，其实就已基本杜绝劳动争议的发生。“我们公司的劳动争议调解委员会至今从未启用过，因为至今未发生过任何劳动争议仲裁案件。”

说起该企业的“人性化”管理制度，已经有20多年佳能集团工龄的制造部课长杨丽自豪地告诉记者，该公司一直施行工时制，不搞计件工资制，同时结合业绩评价制度对员工的工作成果进行综合评价，以体现公平合理原则；从未对工作中犯错误的员工进行罚款，当员工在工作中出错，其部门班组长负责查找原因，如果是员工能力问题，其部门班组长负责培训该员工，管理层常说“学员没有学会，是指导者没有教好,没有学不好的员工，只有教不好的老师”。

李艳华课长说，“人性化”管理实质就是“充分发掘员工的潜能，尊重员工，通过充分的沟通和激励，让员工在工作中找到自身的价值，最终实现企业与员工的双赢”，该企业推行“报告、联络、商谈三步骤”的高效工作方式，在企业管理者与员工之间建立起良好的沟通机制，从而使员工充满工作动力，以最佳的精神状态全身心地投入到工作中，进而直接提高企业的生产经营工作效率。

■人性化关怀让员工有“家的归宿”

该公司非常重视员工的工作生活环境，所有员工宿舍配置空调、彩电、洗衣机、饮水机等设施，还建有体育馆、电影院、图书室等休闲娱乐场所，每年举办各类文娱活动。此外，该公司对突发重病或事故的员工更是关爱有加。2015年6月，该公司物流课员工文某和制造课员工周某夫妻家中发生煤气爆炸，一家五口全部受伤，该公司立即拨款5万元上门慰问，并发起员工捐款25.7万元用于治疗。无独有偶，该公司年轻女员工梁某突发急性白血病，当时医院已发出病危通知，但该公司仍进行了三次员工捐款救助行动，共为该员工捐款31万元，使她的生命最终得到挽救。该公司还专门把梁某的妹妹招入公司工作，2017年梁某还与父母专门从贵州来到中山感谢该公司领导。

记者采访发现，该企业很注重为员工建立一个“温馨的家”，营造企业上下员工之间“一个佳能一个家”的温情气氛。员工入职后可享受法律法规赋予的各种权益，还可享受优于法律的各种佳能福利。员工不管是工作上还是生活上遇到困难，公司及同事们都会伸出援助之手给予关爱，使员工自然会对企业抱有强烈的归属感，把企业看作个人生活的依靠和事业发展的基地。因此，该公司员工关心企业发展与成长，也愿意安心在这里干下去。

李艳华说，该企业一直奉行“共生”的企业发展理念，如果企业不善待员工，员工就可能把不满发泄在产品上。这就是“日本制造”的产品质量和创新能力在全世界领先的重要原因之一。