西区有支公共交通文明引导队，八成成员是残疾人

中山日报讯在中山各镇区繁忙十字路口，都不乏公共交通文明引导志愿者的身影，从炎炎夏日到寒风凛冽，他们为城市文明默默贡献着自己的力量。西区也有一支公共交通文明引导队，不过，其成员8成是残疾人。他们身残志不残，站在大路上挺直腰板、耐心劝导，收获文明的同时也收获了对生活的自信与从容。

见到队长王健玲时，她正忙着在升华路指挥一辆汽车有序停放，虽然已经62岁，但她却始终保持着对这份工作高度的热情。从早晨7点开始到9点半，傍晚4点到６点半，在西区升华路口总能看到她忙碌的身影。“我干这份‘工’（志愿服务）已经有8年的时间。”从退休开始就当上志愿者，2011年她成为西区首批文明劝导员之一，说起文明劝导的技巧她更是滔滔不绝。“首先是对路人进行耐心劝导，对于不听劝导或不上心的，就直接站到人家面前，提高嗓门劝说，反正就是边劝边走。”她说，现在大部分人还是听劝导的，有个别人不听劝，她没往心里放，依旧 “大声地劝”、“唠叨地劝”，让人家不好意思不改正。

可最让王健玲自豪的是自己带领着一支近30人的引导队成员，其中8成都是残疾人。

43岁的李雪贞在队伍里有五年，跟记者聊天时脸上时时挂着甜甜微笑的她，坦承年轻时曾患有精神分裂症。由于怀孕停药后复发，发病时认不得亲人朋友，还曾因小事与邻居吵架把玻璃瓶扔到楼下，幸好没有伤到人。通过治疗后，她目前只要定期服药就能与正常人无异。然而她却常常因为自卑躲在家里。“从医院治疗出来后，我也去流水线工作过，但交不到朋友。”王健玲把李雪贞带到了引导队里，将她放在不远处的天悦城路口劝导。从不敢出声到理直气壮地劝导路人，李雪贞慢慢开朗起来，也交到了不少志愿者朋友。“我儿子也说我工作后改变了许多。开朗了，健谈了，对不公平的事学会了据理力争。”

56岁的何润安是一名肢体残疾人，靠低保收入维生，与女儿相依为命。在市汽车总站马路口劝导的他开始总是以大吵大闹的口吻劝导，有时候遇到暴躁的市民，险些打起来。经过志愿服务队的培训，他尝试用更有效的沟通方法劝导文明。“不是你为别人好，别人就一定会接受。有时候也会恶言相向。这时候我们既然在劝导文明，就不能以不文明的方式对待。”文化程度不高，又是一名单亲爸爸的他坦言与女儿的相处是一门学问。在劝导交通的过程中收获了沟通的技巧，也收获了文明的语言习惯，用于日常生活中。

王健玲说，类似的故事还有很多。“我们让这个城市的交通更有序了，社区更和谐了，残疾人更有自信和能力了，一举多得。”