7万元购“频谱房”指望“神奇疗效”

陈小姐母亲花7万多元买回来的"保健治疗房"。

    “我妈在骏 X频谱华柏店花了10余万元买保健治疗仪，怀疑是门店销售员情感营销骗了她。”日前，住在东区教师村的陈小姐拨打本报热线反映，她们要求该门店退货却被拒绝，向有关部门投诉至今无果，无奈求助媒体。情况到底如何呢？记者近日进行了采访调查。

    ■一间“小木屋”7万元称能治疗颈椎等疾病

    1月23日，记者在陈小姐家中看到，她母亲共购买了4件“骏X 频谱”牌子的保健治疗仪，一台饮水机、一个足浴桶、一台理疗仪以及一间保健治疗房，共花费了10万余元，最起眼的是刚买回来不久价值7 万多元的“骏X 频谱保健治疗房”，从外表看，只是由木质材料制作的“小木屋”，但这款产品的介绍书称，里面安装有频谱发生器装置，对人体全方位立体照射，能达到全身的治疗保健效果，可用于骨关节炎、颈椎病等疾病的治疗和辅助治疗。

    “饮水机1万多，足浴桶7000多元，理疗仪1万多，就算没用都还可以接受，但这个7万多的治疗保健房，就用几块三合板拼装起来，这也太忽悠人了吧，而比这个更重要的是，母亲使用这些产品后，身体状况不见好转反而加重，让她也不再相信医院和医生了。”陈小姐说，不管她们如何做母亲思想工作，母亲至今仍坚信这款产品神奇的功效，称之前亲眼看到有一个坐轮椅的患者去了门店体验这款产品，没多久就能正常走出来了，有着神奇的效果。而当她们质疑时，母亲却就称“这是我自己的钱买的，不关你们的事”，这让她们非常无奈。

    ■家人怀疑“感情销售”要求退货遭拒绝

    陈小姐的母亲为何热衷购买保健治疗仪？陈小姐说，经过她的了解，大概知道了事情的原委。首先，疑销售员使用“感情销售”，之前她母亲经常被邀请参加各种免费旅游和吃喝；另外，怀疑门店夸大所谓的疗效。

    日前，陈小姐和其他家人一起前往该门店理论退货，门店认为她母亲是成年人，有认知能力，购买商品是市场行为，故不能退货。当陈小姐要求门店联系她母亲看到的那个 “坐轮椅进去、正常走出来”的患者时，却被门店拒绝。

    体验门店 老人是成年人有购买认知合法经营不存在“感情销售”

    24日上午，记者来到陈小姐母亲购买治疗仪的门店——中山骏X频谱有限公司华柏店看到，店内挂满了各种治疗仪器的宣传图册，以及公司员工与老人拍摄的温馨照片，有两位老婆婆正在体验频谱足浴桶。据其中住在南下市场附近的陈婆婆介绍，她82岁了，平常腰腿膝盖疼，也购买了不少治疗仪器，目前正在体验足浴桶，效果好的话就会购买。

    记者随后电话联系该门店经营部经理了解情况。该经理表示，首先，他们是有经营许可证的合法经营，相关产品都是登记备案的，通过食药监局可以查到的；其次，陈小姐的母亲是成年人，有购买产品的认知能力，这是一种市场行为，产品没有质量问题，就不可能随便退货。

    食药监局 目前正在介入调查此事

    之前，陈小姐通过12345 等渠道进行了反映。昨日，记者从市食药监局获悉，目前有关执法人员已介入调查此事。市食药监局有关负责人表示，整治保健产品市场秩序一直是工作重心，去年开始全省还开展了专项行动 “南粤护老行动”，专门打击黑心商家对保健食品使用非法宣传、非法营销等手段欺诈老年人群，“有的企业通过直销、会议营销、网络销售等模式，以赠送礼品、免费试用等‘感情营销’手段引诱消费者，尤其针对中老年人、病人。”该负责人提醒，市民遇到类似情况，首先要及时拨打 12345 或者12333进行反映举报，并尽量收集到相关证据。