西区行政服务中心探索服务新机制 提供上门服务方便群众办事

中山日报7月22日讯 记者昨日从西区办事处了解到，西区行政服务中心针对一些有困难的群众提供上门服务，西区行政服务中心主动协调相关业务部门及社区服务中心，探索建立业务办理上门服务新机制。

    近日，在获悉辖区常住人员刘某因患病行动不便无法到现场办理身份证换领业务后，西区服务中心公安户籍窗口负责人麦伟红带领民警周丽娟携带指纹采集仪、手提电脑等设备，联同西苑社区民警周桂彬前往刘某家中，为其上门采集指纹等信息，办理身份证换领业务。身份证制作完成后，西区政务办工作人员简德深、西区服务中心“一窗通办”发证窗口工作人员徐子媚将其新的身份证送至其家属。刘某及其家人表示，十分感谢政府能够体谅他的身体情况，为其提供便捷的上门服务。

    为更好地推进业务办理上门服务工作，西区行政服务中心和西区各社区服务中心联动收集整理辖区老弱病残等特殊人群对政务服务的需求，依托市“三级联动”基层公共服务平台，建立了分类办理机制，对属于各社区服务中心可直接办理的业务，由其安排工作人员为群众提供上门服务；对可能属于西区行政服务中心业务办理范围的，由各社区服务中心报送至区服务中心审核，审核后根据具体情况协调相关部门安排工作人员为群众提供上门服务。西区群众如因行动不便或其他特殊情况无法到西区行政服务中心或社区服务中心办理业务的，可提前咨询各社区服务中心。