我市成立首家城轨车站调解工作室旅客发生民事纠纷车站之内就可解决

 中山日报4月16日讯  记者4月13日从市司法局了解到，中山首家城轨车站调解工作室在中山城轨北站成立。目前，调解室已完成聘请律师顾问的招投标程序，律师本月底将入驻调解室。今后，来往城轨北站的群众发生纠纷可直接向调解工作室申请调解。

    据介绍，近年来，我市乘坐轨道交通的旅客数量日益增长，中山城轨北站作为我市轨道交通的较大站场，乘客每年发生矛盾纠纷数量亦呈上升趋势，主要集中在乘客和车站、乘客和车站附近商家、乘客和乘客之间。

    “城轨北站有警务室，乘客遇到纠纷可以向民警求助。民警对于治安问题很好处理，但涉及到一些民事纠纷，需要通过法律途径解决。”石岐司法所邓润辉举例说，从近两年了解到的纠纷来看，车站人流量大造成的身体接触引发的纠纷较多。“比如，有的小孩子被其他乘客的行李不慎撞倒了，双方发生的赔偿纠纷，责任如何认定等。”

    为了给来往旅客提供更多解决矛盾纠纷的途径，石岐司法所联同区综治维稳办、东河北公安派出所、社区居委会等有关部门，于4月7日在全市率先成立了驻城轨北站调解工作室。调解室设立在警务室内，民警接到投诉或求助后，小纠纷可以直接联系司法所或社区调解员，十几分钟就能到达现场调解。”