商场停车起纠纷，谁之过？

 因3元停车费起纠纷

    市民罗先生：周末我去建设路一商场购物，离开时见到停车场出口处停着一辆小车，车主正和保安理论。听了一会才知道，原来车主一家第一次来商场，进停车场时见到告示写着停车三小时内免费，出门时保安说，要在商场内消费后，持消费小票到商场大堂服务台办理手续才能免费。车主因为不知道这规定，在消费时并无索取小票，因此不能免费，要收3元停车费，车主觉得不合理，因此和保安理论。

    公式

    免费手续应更简化有效

    据了解，车主与保安沟通无果之后，让家人回到商场办理免费手续，车则停在停车场出口处等候。因为家人要回到商场二楼索取消费小票，再回到一楼服务台办理手续，办完已经5分钟了，停车场内车辆都出不去，排着长队在等候，不少车主纷纷鸣喇叭表示不满。

    车主质疑，进入停车场时保安并无告知他需要持小票到服务台办手续，他在二楼游乐场消费时也没服务员提醒相关手续，他停车不满3小时，应该给予免费。保安则表示，停车场入口已有告示，车主虽然停车不满3小时，但没有免费手续即默认为无消费，应缴纳3元停车费。

    记者在商场停车场入口见到有告示说停车不满3小时免费，也有告示介绍免费手续，但小车从公路右转进停车场，马上又要左转下一个斜坡，这个短暂过程，车主尤其第一次前来商场的车主，很难看清免费手续，而小车进场时，保安也无相关提醒。

    记者认为，商场停车收费，及在商场内消费免停车费，本无可厚非，但要么在进场时保安对车主进行提醒，要么收费手续更简化有效，如进场时由保安派发停车小票，上面有介绍免费手续，车主在商场内消费时，由商家盖上收费章即可，这样就能避免车主首次前来商场时因不清楚收费手续而产生纠纷。（郭永乐）