江门融和农商银行幸东支行上门服务暖人心

区先生兄弟俩将感谢信和锦旗送到了江门融和农商银行幸东支行。

    “真的太感谢你们了！如果不是你们上门服务，加班加点帮我们办理手续，将钱转到医院，我们的老父亲躺在医院都不知道怎么办。谢谢你们，你们融和真好！”近日，区先生兄弟俩激动地将感谢信及上书“为民排忧，心系百姓”的锦旗送到江门融和农商银行幸东支行行长手里。

    2月10日下午，区先生兄弟俩焦急地来到江门融和农商银行幸东支行，向该支行行长咨询可否提供上门服务。经与客户详细沟通了解后，幸东支行行长得知区先生的父亲突发脑出血昏迷住院，急需支取其父亲的定期存款用于支付医疗费用，但由于事发突然，区老先生未将定期存单的密码告知，区先生兄弟俩无法取出存款给父亲治病。

    为解决客户燃眉之急，幸东支行立即启动“特殊人群上门服务”，对客户相关材料进行核实并向一级支行报备。幸东支行行长迅速带领工作人员跟随区先生前往五邑中医院ICU重症科核实区老先生病情，经与院方沟通后，在医生的陪同下，该支行工作人员做好了拍照、查看病情证明与医院账号等核实工作后，再回到营业网点按照特殊人群服务的业务处理规定，为区先生办理了密码挂失、重置，并把定期结清的款项转账到五邑中医院的银行账户。办理完业务后，天色已暗，区先生兄弟俩连声道谢：“谢谢你们在紧急关头加班加点解决了我们的燃眉之急。”为了感谢幸东支行的贴心服务，区先生兄弟俩于2月20日上午将感谢信和锦旗送到了该支行。

    作为江门人家门口的银行，江门融和农商银行始终秉承“家门口 心更近”的服务理念，想客户之所想，急客户之所需，将贴心、高效、专业的服务送到社区居民手中，客户口中由衷的感谢与肯定就是江门融和农商银行“家门口 心更近”最好的阐释。今后，江门融和农商银行将不断创新社区银行服务方式及丰富服务内涵，一如既往地为广大客户及社区居民提供更优质便捷的服务。（文/图 杨美娆）