用数据说话 让市民满意 珠海市城市管理精细化水平创新高

本报讯 记者蔡芳报道：记者昨日从市数字城管指挥中心获悉，今年11月份，我市各区级、政府职能部门、企业责任单位总结案率均超过80%，横琴新区城市管理案件总结案率从年初只有个位数大幅提升至11月84.92%，行政效能提升显著。10家政府职能部门总结案率达100%，10家企业责任单位综合评价得分均高于93分。

　　 从2015年6月至今，珠海数字城管用数据说话，已经向社会发布了18期月度和年度城市管理综合情况，城市管理责任单位案件结案率从最低只有个位数到如今平均超过80%，标志着我市城市管理精细化水平有了质的飞跃，市民的满意度有了大的提升。

　　 城市管理的考评，通常是两种方式，要么是“达到某种标准”，要么是“解决了多少问题”。群众最关心的是城市管理的问题解决了没有，及不及时。珠海数字城管综合评价系统依托全市唯一的综合性城市管理大数据业务平台，根据大数据对各城市管理责任单位每个问题处理的环节进行量化考核，各项指标清晰明了，问题、症结一目了然。11月数字城管指挥中心共受理案件21672宗，案件处置率达87.3%，其中市民关心的热点问题如乱张贴涂画、乱拉挂、非法经营等结案率均超过90%。

　　 在方式上，珠海数字城管在全国率先将综合评价系统与政府效能监察联网，对全市7个区21个镇（街道）和城市管理职能部门及相关企业开展月度、年度绩效评价。目前，已向社会公布月度城市管理综合评价18份，年度珠海城市管理白皮书2份，召开月度全市城市管理责任单位联席会议17次，并根据综合评价结果发出了24份督查通知，建议监察部门先后对结案率较低的4个单位进行问责，立竿见影地提高了他们的工作主动性和责任感。