买回特价床 床板已发霉

俗话说，请神容易送神难，这张有质量问题的特价床让蒋小姐颇伤脑筋。

    原本以为买到实惠货，没想到换来一肚气。市民蒋小姐花600元特价买回一张实木床，不仅没有能使用，更散发霉味。更让她气愤的是，在联系卖家后对方却表示木床发霉是正常现象，“擦擦就好”，如果要换床需要蒋小姐自行将床送回更换，运费自付。

    昨日，在蒋小姐家中，记者看到了这张发霉的放在房间内的特价木床。木床是全实木结构，发霉的位置主要集中在床板以及内床框等油漆没有覆盖的位置。霉菌呈绿色状，密密麻麻铺满了三块床板，有些地方更是因霉变时间太长，已开始发黑。

    蒋小姐说，当时自己发现床有发霉时，就第一时间联系了销售员明姐。明姐在电话那头却承认，此前的确发现木床床板有发霉情况，但却强调这种情况是正常的，今年很多木制品都发霉，建议蒋小姐“擦擦就好”。对于蒋小姐的退货要求，明姐却坚持发霉不影响使用，不愿意帮忙更换产品。如蒋小姐需要更换，则要自行将木床运到店铺更换，运费自付。记者随后亦电话联系了这间名为国威家具商场的销售员明姐，明姐亦表示只能是配合退货，但不承担运费。

    面对商家如此态度，蒋小姐表示不能接受，称商家太不诚信。蒋小姐说，木床是10月3日才购买的，10月5日送到家，现在才过去不到半个月，期间她一次都未曾使用过，就发现了发霉的问题，商家理应负责退货或更换。

    为了讨个公道，争回属于自己的权益，蒋小姐昨日来到市消委会投诉。市消委会随即登记相关情况，并表示在7日内给予蒋小姐答复。

知多D

    《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条明确规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。