网约车怎么管理？由您话事！

 近年来，随着“互联网+”的不断发展，“互联网+出行”也出现人们的日常生活中，衍生出网约车这一新业态。

    网约车，即网络预约出租汽车的简称，它包括滴滴、优步等，在江门，滴滴则更为市民所熟知。

    网约车有利有弊

    “您使用过网约车吗？”，此前，本报微信公众号发布的调查吸引了388人参与，其中有148人表示使用过，占比约38%，其中133人的使用频次是每周1—5次。“您乘坐网约车时心里会担心吗？”，接受调查的388人中有284人表示会有所担心，占比约73%，原因主要在两方面：一是不时有负面消息传出，二是有时会遇到货不对板的情况，比如，他们成功叫车后，手机上显示的为A车型，而实际到的却是B车型，或者是，手机上显示的车牌号码为A，而实际到的却是另一号牌的车。

    此前，笔者也曾遇到该情况。成功叫车后，手机上显示为大众polo车型，结果最后到来的是本田飞度。司机钟师傅表示由于登记的车型今天送去维修了，所以便用了另一台车接单。

    该司机表示，他和很多同行闲聊得知，形成货不对板的原因主要有三方面：一是自己的车比较低端，达不到要求，所以，用别人的车进行注册，用自己的车接客；二是自己的车比较低端，达不到要求，但通过“运作”进行改动，比如，一司机用的是力帆520，但登记信息为力帆720；三是司机换车了，但注册信息难以马上更改。

    有利必然有弊，网约车便利市民的同时，却存在一定的隐患。首先就是乘客的人身安全问题，女性被骚扰的事情时有发生，甚至还有劫财、劫色、杀人等恶性事件。有媒体今年5月份曾报道，24岁女教师坐滴滴顺风车后遭劫杀，期间她也曾拍下车牌发个丈夫，但依旧难逃厄运。

    另外，很多司机对线路不熟,常常造成绕路，一旦离开导航，就不知道怎么开车了，边开车边看手机导航，非常不安全。一旦出了事故，乘客的保险理赔等,也比较麻烦。给司机差评吧，也不知道是否具体有效？

    建议加强监管

    为市民提供服务的，是如雨后春笋般快速增加的滴滴司机。对于滴滴车和司机的表现，市民们有点赞，也有吐糟。

    “上个月在东仓里美术馆前打车，手机定位也显示了具体位置。叫到车之后我就一直站在路边等，司机显示是在3公里左右的位置，需行驶5分钟。可是等了十几分钟，司机还没有来。我便主动联系司机，和司机讲解了怎么走，司机还是因为对道路不熟悉，一直在绕路。最后我在烈日下暴晒了半个多小时，导致我开会迟到。”市民唐先生就曾遇到司机因路况不熟而导致行程延误的情况。

    此外，不少市民表示很多滴滴司机存在危险驾驶的行为。“上周从迎宾大道回家就叫了滴滴，结果司机高师傅全程在聊语音，而且单手驾驶，十分危险。一些司机师傅的职业素质需要加强。”家住白沙祠附近的肖先生说：“后来评价时我只给了1颗星，但是给低评价是否真能约束司机我也不得而知，希望能有平台能够参与管理，让市民的监督落到实处。”

    为规范网约车的发展，国务院和七部委分别印发了《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》。同时，还要求各地方政府结合各自实际出台实施细则。

    “现在希望我市能出台一些政策，来规范滴滴车的管理。我希望不要取消滴滴，但必须对滴滴加强监管。”对相关政策的陆续出台，用惯了滴滴的市民王先生很是期待。同时，王先生希望为体现网约车与巡游车的差异化发展，提供高品质服务，车辆的准入能否设定一系列的标准，包括：技术性能、环保性能、档次要求等，为市民提供差异化的服务。（陈敏锐）

    江门市网约车问卷调查

    网约车近年来兴起，一方面方便了群众，但由于管理不规范也出现了驾驶员和车辆素质得不到保障等问题。

    为保障群众出行便利与安全，国家出台了《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，我市根据两个规范文件规定正在拟定网约车管理实施细则，现需征求您的宝贵意见，为政府决策提供参考。

    一、您是否赞成对网约车的规范管理？

    1.是    2.否

    二、您认为要从以下哪些方面加强网约车的管理？（可多选）

    1.车的管理   2.驾驶员的管理

    3.平台的管理  4.价格的管理

    6.安全的管理  7.其他

    三、您认为网约车车辆应该具备以下哪些方面条件？（可多选）

    1.比传统巡游出租汽车更高档次、更舒适的中档次以上车辆

    2.车辆安全性能有保障，如定期检验、配置安全设备

    3.购买承运人责任保险（保障车内乘客的利益）

    4.车身外设置网约车标识，避免乘客搭错“黑车”

    5.经合法审批，持相关经营许可证件营运。

    6.以上都不是  7.其他

    四、您认为网约车驾驶员应该做到以下哪些方面？（可多选）

    1.经过培训和考试，持证（从业资格证）上岗

    2.经合法报备，由平台公司和交通运输主管部门备案驾驶员个人信息

    3.乘车后提供发票

    4.禁止刷单、甩客、故意绕道

    5.其他

    五、您认为网约车平台公司应该加强以下哪些方面，以保障服务质量？（可多选）

    1.有健全的管理制度，如安全生产制度、驾驶员管理制度、车辆管理制度等；

    2.有足够的行政管理人员

    3.在江门本地有办公场所且场地面积足够管理人员、驾驶员培训使用

    4.对驾驶员进行岗前培训、日常培训和定期对驾驶员的身体健康情况、违法驾驶、酒驾、吸毒等情况进行核查

    5.其他

    六、您认为网约车平台公司应该加强以下哪些方面，以保障监管？（可多选）

    1.定期核查在职驾驶员违法、危险驾驶等情况并报行政主管部门

    2.掌握驾驶员动态从业能力信息

    3.有足够的专职安全管理人员

    4.定期公示对车辆和驾驶员的服务质量监管情况，接受群众监督

    5.其他

    七、作为乘客，您认为应从以下哪些方面保障您乘车安全？（可多选）

    1.网约车购买百万元以上的承运人责任保险（保障车内乘客的利益）

    2.驾驶员应定期参加安全驾驶、应急培训以及应急演练

    3.出现损害乘客个人生命或财产利益的安全生产事故时，由网约车平台公司先行赔付

    4.其他

    八、您认为网约车是否应该比传统巡游出租汽车更高档次？

    1.是  2.否  3.无所谓

    九、您认为网约车运价应该实行？

    1.市民听证，由政府定价

    2.市场调节价

    参与方式

    参与问卷调查的市民可将报纸剪下，通过信函的方式寄到江门市交通运输局。同时，市民朋友也可通过“江门日报”微信公众号、“直播江门”APP、“江门交通运输”微信公众号参与问卷调查。若您对网约车管理有更多好的意见和建议，欢迎通过电子邮件或信函的形式告诉我们。

    1.电子邮箱：543479544@qq.com。

    2.信函地址：江门市农林西路82号市交通运输局公交科，请在信封标注“江门市网约车管理”字样。