我市探索打通政务服务“最后一公里” 居民在小区里就可办理业务

商报讯　下楼，右拐，走了不到100米，家住远洋城的居民刘希云在小区政务服务站进行了流动人员积分入户专业技术资格确认。昨日，中山探索将政务服务向“最后一公里”拓展延伸的新模式——“政务服务进小区”正式启动。

　　当天，全市首批25个开通政务服务站的小区居民和刘希云一样，在“家门口”即可办理行政审批等政务服务事项，不用再到几公里甚至十几公里远的行政服务中心。接下来，今年中山还将开通25个小区政务服务站。而最终的目标，是在全市范围开通200个小区政务服务站，全市居民都可以在家门口办理政务服务事项。

　　据悉，目前政务服务站可办理市人社局、地税局等6部门21类45项业务，办理时间为每周一到周日早九点至晚八点（国家法定四大节日除外），政务服务站提供的服务内容包括政务业务咨询、政务业务辅导、政务业务代办。接下来，除了特殊事项，全市大多数政务服务事项均可进驻政务服务站。

　　记者还注意到，“政务服务进小区”改变了全国通用的政府包办模式，创新采用了政府与社会资本合作模式。出席“政务服务进小区”启动仪式的市委常委、常务副市长谢中凡表示，开通小区政务服务站，政府出资仅占20%，而这20%的资本撬动了大量社会资本积极进入，利用“互联网+政务服务+社区办事”新模式为居民提供更专业、更宽广的政务服务，这将打通政务服务“最后一公里”，代表着将来政务服务模式的创新发展方向。

问答

　　问：政务服务站如何实现线上和线下相结合？

　　答：线上——搭建政务服务O2O平台，对相关服务进行宣传、咨询、预约，并同时收集群众的服务需求和意见；线下——建设服务体系，在小区租赁场地、购置设备、派驻团队专人驻点服务，实现政务业务咨询、辅导、代办等。

　　问：目前有多少业务可在政务服务站办理？

　　答：目前有市人社、住房公积金、食药监、教体、地税、住建6个部门进驻政务服务站，可提供这6部门21类45项业务的咨询、辅导和代办。今后还将探索全市所有部门1000余项政务服务事项可在小区政务服务站办理。

　　问：在政务服务站办理业务要收费吗？

　　答：除了EMS邮寄需要收取来回两趟共24元的费用，其余服务均不收取费用。

　　问：政务服务站今后的发展规划怎样？

　　答：今年年内，将继续开通25个小区的政务服务站，主要布局在“五区”及沙溪、港口，并向南朗、三乡等镇区延伸。预计今后将在200个小区开通政务服务站。布局原则为：连片小区800户开通一个政务服务站，独立小区500户设一个政务服务站。