kenny 发表于 2016-9-14 13:05:57

超市可以查顾客小票吗?律师称,此举侵犯了消费者权益

中山商报9月14日讯 昨日,三乡镇一名学生哥致电本报求助,称他去超市购物,买单后因把小票丢到垃圾桶里,保安却因此不让他出门,非得让他从垃圾桶里将小票找出来才放行,“觉得这样好丢脸啊,超市凭什么把我们当贼防?他们有查顾客小票的权利吗?”
    记者在接到这名学生哥的投诉后,专门上街转了一圈,发现城区大多数超市已经取消了查小票的程序,比如中山五路旁的万家百货超市、竹苑壹加壹等,但仍有少数超市特别是货仓超市,仍在出口处强行要求消费者提供收银小票、在小票上盖章,甚至还要检查购物袋。
    对商场这种行为,大部分顾客都表示反感,却又无可奈何。一名姓张的顾客表示:“每次付款后不能直接出门,还必须排队等候他们的检查,不是把我们当上帝吗,却怎么把我们当贼防啊?这样做不仅耽误了顾客的时间,更是伤害了顾客的自尊心,像这道检查的程序早该取消了!”
    商家此举究竟是否侵犯了消费者的权益呢?
    记者咨询律师了解到,从合同关系的角度来讲,消费者购买了某样商品,一旦付款完毕,钱货两清,该商品就属于其个人。商家在消费者提着已付款的物品出门时,要求消费者出示小票、在小票上盖章并查看购物袋等都是侵犯消费者权益的行为,违反了我国消费者权益保护法。
    记者了解到,市民遇到这种情况,也可以拨打12315进行反映投诉。

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